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ｺｰﾙｾﾝﾀｰﾓｼﾓｼﾆｯｷ

ｺﾞｲｹﾝｺﾞﾖｳﾎﾞｳｸﾚｰﾑﾄﾞｳｶﾂﾊﾝﾛﾝｾｽﾞﾆｵｷｷｼﾏｽ

予約数：0 貸出可能数：1 貸出件数：0

書誌詳細について

著者

吉川　徹／著
ﾖｼｶﾜﾄｵﾙ

出版者

東京：三五館シンシャ
ｻﾝｺﾞｶﾝｼﾝｼｬ
東京：フォレスト出版
ﾌｫﾚｽﾄｼｭｯﾊﾟﾝ

2022年04月

件名

コンタクトセンター

その他

【NDC１】673.3 【サイズ】19cm 【ページ数】206p
【価格】¥1,300 【刊行形態】単品【利用対象】一般【ISBN】978-4-86680-922-9 【件名】コンタクトセンター(ｺﾝﾀｸﾄｾﾝﾀｰ)

内容紹介

怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。

内容一覧
番号	タイトル	著者・アーティスト
1	ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きしますｺﾞｲｹﾝｺﾞﾖｳﾎﾞｳｸﾚｰﾑﾄﾞｳｶﾂﾊﾝﾛﾝｾｽﾞﾆｵｷｷｼﾏｽ

資料毎の状態
番号	館	種別	場所（背ラベル）	状態	資料番号
1	本館	一般	一般開架（673.3 ﾖ）	貸出できます	111628327

☆☆☆☆☆

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