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ポスト・サービス社会の経営
服部 勝人/著
東京:丸善 (1996.11)
一般図書
ホスピタリティ・マインドに徹する経営
浦郷 義郎/著
東京:光文社 (2001.12)
一般図書
いつも笑顔で目指そう!完璧!感動!感謝!
山形 和行/著
東京:ごま書房新社 (2013.06)
一般図書
人の心を癒す<ホスピタリティ>43の極意
橋本 保雄/著
東京:大和出版 (2000.03)
一般図書
サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ
浦郷 義朗/著
東京:ダイヤモンド社 (2003.07)
一般図書
おもてなしのこころが、あなたの人生を変える
鎌田 實/著
東京:PHP研究所 (2007.07)
一般図書
ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
ジョゼフ・ミケーリ/著
東京:ブックマン社 (2009.04)
一般図書
国友 隆一/著
東京:インデックス・コミュニケーションズ (2007.10)
一般図書
和洋中の一流料理人によるレシピ付き
大坪 晏子/著
狭山:フードプラス (2016.12)
一般図書
空のおもてなしから学んだ
三枝 理枝子/著
東京:中経出版 (2012.06)
一般図書
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