狭山市立図書館蔵書検索等

ログイン
ホスピタリティがお客さまを引きつける
サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ 
著者名: 浦郷 義朗/著
出版者: 東京:ダイヤモンド社
出版年: 2003年07月
ISBN: 4-478-33100-6
その他情報 【NDC1】673.3 【サイズ】20cm 【ページ数】227p
【価格】¥1,500 【刊行形態】単品 【利用対象】一般 【ISBN】4-478-33100-6 【件名】販売管理(ハンバイ カンリ)
注記 【書誌・年譜・年表】文献:p225〜227

内容紹介

マニュアルどおりのサービスには、顧客も従業員もうんざりしている。顧客と従業員が感動の瞬間を共有する、ホスピタリティカンパニーへの脱皮の方法を伝授する。01年刊「「真実の15秒」で個客をつかむ」の続編。

件名

No 件名
1 販売管理
2 サービス
3 人事管理

内容一覧

No タイトル 著者・アーティスト
1 サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ

蔵書情報

蔵書数:1 予約数:0 利用可:1
貸出中:0
No 場所 種別 状態
1 中央図 書庫 (673.3 ウ) 一般 貸出できます

©狭山市立図書館 2012-2013. All Rights Reserved.