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ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 2
実践編 
著者名: 橋本 保雄/著
出版者: 東京:大和出版
出版年: 2000年03月
ISBN: 4-8047-1555-X
その他情報 【NDC1】689.8 【サイズ】19cm 【ページ数】200p
【価格】¥1,400 【刊行形態】全集 【利用対象】一般 【ISBN】4-8047-1555-X 【件名】旅館(リョカン)

内容紹介

情報革命時代になっても、お客様が何を求め、何に心地よさを感じるのかを読み取る知恵こそがプロの条件。設備上、スタッフ、食事などに関するクレームの実例と、それにどう対応するべきかを紹介する。

著者紹介

ホテルオークラ常務取締役

件名

No 件名
1 旅館
2 苦情処理
3 ホスピタリティ

内容一覧

No タイトル 著者・アーティスト
1 人の心を癒す<ホスピタリティ>43の極意
2 実践編

蔵書情報

蔵書数:1 予約数:0 利用可:1
貸出中:0
No 場所 種別 状態
1 中央図 書庫 (673 ハ 2) 一般 貸出できます

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