大竹市立図書館

内容紹介

34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。

内容一覧

No	タイトル	著者・アーティスト
1	クレーム対応以前の「お客様対応」

蔵書情報

蔵書数：1	予約数：0	貸出可：1
貸出中：0

No	館	場所	種別	状態
1	本館	新刊 （673 ｶ）	般図	貸出できます