詳細情報です。

選択したタイトルの詳細情報です。
行いたい処理をクリックしてください。

予約カート

登録されている資料はありません。

順番予約について
上下巻等のシリーズ本に「順番を指定して予約」した場合、指定の順番に本をご用意します。シリーズでない本は順番予約の対象となりません。

ｺｳｼﾃｺｷｬｸﾜｻｯﾃｲｸ

ｻｲﾚﾝﾄｶｽﾀﾏｰｵﾂﾅｷﾞﾄﾒﾙﾘﾃﾝｼｮﾝﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ

予約数：0 貸出可能数：0 貸出件数：1

書誌詳細について

著者

宮下　雄治／著
ﾐﾔｼﾀ,ﾕｳｼﾞ

出版者

東京：日本実業出版社
ﾆﾎﾝｼﾞﾂｷﾞｮｳｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ

2024年02月

件名

顧客管理

その他

【NDC１】675 【サイズ】１９ｃｍ【ページ数】２７８ｐ
【価格】¥1,700 【刊行形態】単品【利用対象】一般【ISBN】978-4-534-06076-1 【件名】顧客管理(ｺｷｬｸｶﾝﾘ)

内容紹介

「どう新規顧客を獲得するか」から「顧客にどう長期的に利用し続けてもらうか」へ。顧客離脱の実態や顧客満足のメカニズム、顧客が離脱する「決め手」などを解説し、顧客維持戦略を強化する鉄則を紹介する。

著者紹介
著者紹介	國學院大學経済学部教授。経済学博士。著書に「新時代のマーケティング」など。

内容一覧
番号	タイトル	著者・アーティスト
1	サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティングｻｲﾚﾝﾄｶｽﾀﾏｰｵﾂﾅｷﾞﾄﾒﾙﾘﾃﾝｼｮﾝﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
2	Ｔｈａｔ’ｓ　ｗｈｙ　ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ　ｌｅａｖｅ：Ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ｔｏ　Ｍａｉｎｔａｉｎ　Ｓｉｌｅｎｔ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ

資料毎の状態
番号	館	種別	場所（背ラベル）	状態	資料番号
1	青年の家	一般	青年開架（675）	貸出中です	554120998