播磨町立図書館


1月〜6月に頂いた利用者のみなさんのご意見

このページでは図書館に寄せられました利用者のみなさんからのご意見・感想と図書館からの回答を掲載しています。


ハードカバーの小説を借りる時、どんな内容、どんな筋なのか全くわからないので選書しにくい。
文庫本だと背表紙にあるので、だいたいのジャンル、筋がわかり選書しやすい。
☆新しい本なら帯をすてずに、帯の一部等でもよいので、見返しの所に
はったりしてもらえるとありがたいのですが…
タイトルにひかれて全く読んだことのない作家さんの本を手にとってみても
どんな感じの本なのかわからず、結局よく読む人の本を選びがちになってしまう。
(その点、入口右側のおすすめ本は、小さなカードに本のおすすめ説明があるので
読んでみようかと思えるのでいいと思います。)いちいち検索機でみないし…

                                               (無記名)

(回答)
いつも播磨町立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
ご意見をいただき、早速、図書の装備をお願いしているセンターに問い合わせをしました。
通常、図書は発注後、バーコード・ラベル・コーティング等の装備をされた状態で図書館に納品されます。
その装備の段階で、帯は取り外してコーティングしますので、図書館には帯が届かないのですが、
装備のセンターにお願いをして、装備後の帯を送ってもらうよう依頼しました。
現在は、小説の単行本には、あらすじが書かれた帯を、図書館スタッフが手作業で貼っています。
図書館スタッフも、改めて帯の大切さと活用方法を知ることができました。
ご意見をいただき、ありがとうございました。
これからも播磨町立図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。



手袋をはいて作業をされている方がおられます。
本の紙で手を切るのを防ぐためか、本をきずつけないためか…
その手袋があまりにも汚すぎます。
汚い手袋でさわった本を貸し出される時、とても嫌な気もちになります。
大切な本を扱うのに、ふさわしくない汚れ方です。
                                         (無記名)

(回答)
いつも播磨町立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
該当の図書館スタッフに、状況を確認いたしましたところ、ご指摘のとおり、
使い古した手袋をそのまま使用して、本の配架・書架整理をしていました。
そのスタッフはあかぎれがひどくて、自分の手で本を汚しては…という思いはありましたが、
汚れた手袋を使うことで、利用者の皆様が不快な思いをすることには気がつかず、
また、周りのスタッフや責任者も、そのスタッフに注意・指導をしないままになっていました。
該当スタッフには、配架・書架整理に手袋を使う場合は、きれいな手袋を使用することを
指導いたしました。現在は、あかぎれも治り、他のスタッフ同様、手袋は使用しないで、
日常の業務を行っております。ご指摘をいただき、ありがとうございました。
これからも播磨町立図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。


コピーの領収証をもらいましたが、みると金額が違っていたので注意したら
その上から書きなおし!!領収証書きまちがいは無効では?
家でおぼえおきに使うだけなので、これでよいが…と、そのままもらいました。
もっと教育・指導したら!?
                                           (無記名)

(回答)
いつも播磨町立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
この度は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
該当の図書館スタッフに、状況を確認いたしましたところ、ご指摘のとおり、
正しい金額を書いた領収証を再度、お渡ししないといけないのに
訂正印を押すこともしないで、上から金額を書きなおしてお渡しをしていました。
責任者の教育・指導の不行き届きにより、このような対応をしてしまったこと、
責任者一同、大変反省をしております。本当に申し訳ございませんでした。
該当スタッフには、きちんと指導いたしました。今後は、このようなことのないよう、
1人1人のスタッフの日頃の業務対応を把握して、教育・指導を行っていきます。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
これからも播磨町立図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。


2階の職員の女の人、対応が感じ悪い。
たずねても、調べてみて下さいと、そっけない。
話の続きも言えない…

                                              (無記名)

(回答)
いつも播磨町立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
この度は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
どのような状況での対応であったのか、心当たりのあるスタッフはいないか、
確認をいたしましたが、具体的な内容はわかりませんでした。
おそらく、レファレンスサービス(調査・相談)か、複写サービスでの対応時での
スタッフの不愉快な態度であったと思われます。
上記3の「利用者の声」でも、お叱りのお言葉がありましたように、
図書館スタッフの対応の悪さは、責任者の教育・指導の不行き届きです。
図書館の仕事は、すべての業務に「サービス」とついていますように、
利用者の皆様への「サービス」を基本に、図書館運営を行っております。
その基本を今一度、改めて図書館スタッフ全員が認識をして、これからの業務に
努めていきたいと思っております。スタッフの笑顔で明るく、丁寧な対応と、
幅広い知識を持って、皆様が気持ちよく利用していただけるよう、努めてまいります。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
これからも播磨町立図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。


@ランニングの雑誌をおいて下さい。
Aランナーおいて

                                              (無記名)

(回答)
いつも播磨町立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
雑誌のリクエストについては、お受付をしていないのですが、年度ごとに購入の検討をしております。
既存の雑誌が休刊や廃刊になりました場合は、それに代わる新しい雑誌を購入しております。
この度のご希望は、雑誌の見直しや購入検討の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
これからも播磨町立図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。


1Fの受付女の人、感じいい人が応接してくれて、気持ちよかった。
                                           (無記名)

(回答)
いつも播磨町立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お叱りのお言葉が多い中、このようなご意見をいただき、とても嬉しく思います。
図書館スタッフ全員が同じように、笑顔で明るく、親切で丁寧な対応ができ、
利用者の皆様が気持ちよく利用できますよう、努めてまいります。
これからも播磨町立図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。


いつも利用させて頂き、ありがとうございます。
職員の方があいさつをして下さったりして、気持ち良く利用させてもらっています。
一点だけ…学習室が少しエアコンが効きすぎていて寒いです。
じっと座っているので、だんだん寒くなってきます。
他の利用者さんもいて、人それぞれだと思うのですが、
出来ればあと1〜2℃上げていただければ、うれしいです。
                                           (無記名)

(回答)
いつも播磨町立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
学習室は定期的に見回りをしながら、室内の温度を調整しておりますが、
ご意見をいただきましたように、適切な温度調整ができていなくて
寒い思いをされて、大変申し訳ございませんでした。
学習室を入ったドアの横に、温度計(赤色)を設置しておりますが、
場所によって室温が違うようですので、視聴覚室近くの入口付近にも温度計を設置しました。
播磨町が推進しております冷房の設定温度は、28℃となっております。
播磨町立図書館では、冷房の温度は基本的には26℃〜28℃に設定しておりますが
その日の天候や気温によって、また図書館内の場所によって、設定温度を調整しております。
今後も定期的に図書館スタッフが巡回をして、温度計を確認しながら、室温調整をいたします。
図書館内の冷暖房の温度調整につきましては、よりきめの細かい対応を心がけます。
これからも播磨町立図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。



又、傘、盗まれた。(1時頃〜2:15)発見。発見時晴れ。白、半透明67cmぐらい。
右奥の方。めちゃくちゃ新しいのに。
                                           (無記名)

(回答)
いつも播磨町立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
この度は、図書館で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お帰りの際に、間違えてお持ち帰りになる方もいらっしゃいますので、
傘立てには、お間違えのないよう、ポスターを掲示しております。
雨天の日は、玄関ロビーに傘袋もご用意しておりますので、
盗難、紛失のないよう、できましたら傘袋のご利用をお願いいたします。
これからも播磨町立図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。




播磨町立図書館

〒675-0156
兵庫県加古郡播磨町東本荘1-5-55

TEL:079-437-4500
FAX:079-437-5362




携帯を利用される方はこちらから

スマートフォンを利用される方は
こちらから