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コールセンターもしもし日記
ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします 
著者名: 吉川 徹/著
出版者: 東京:三五館シンシャ
出版年: 2022年04月
ISBN: 978-4-86680-922-9
その他: 【NDC1】673.3 【サイズ】19cm 【ページ数】206p
【価格】¥1,300 【ISBN】978-4-86680-922-9 【件名】コンタクトセンター
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内容紹介

怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。

著者紹介

1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。

件名一覧

No 件名
1 コンタクトセンター

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1 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします

蔵書情報

蔵書数:2 予約数:13 貸出可能数:0
貸出中数:2
No 場所(背ラベル) 種別 状態
1 図書館 新着・館内 (673 ヨ) 一般図書 貸出中です
2 館外 公民館配本 (673 ヨ) 一般図書 貸出中です

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