面白い話をするのではなく、相手に気持ちよくしゃべってもらう。「雑談上手=面白い話ができる人」という思い込みを捨て、「相手ファースト」の雑談の方法を紹介。その場しのぎではなく、一生使える「雑談の技術」を解説する。