朝霞市立図書館

内容紹介

「お客様がなぜ怒っているかわからない」ケースも含め、ほとんどのクレームが早い段階で解決する、「お怒り対応」という手法を紹介。お客さまの感情に寄り添った新しい「お客様対応」についてわかりやすく解説する。

件名

No	件名
1	苦情処理

内容一覧

No	タイトル	著者・アーティスト
1	クレーム対応以前の「お客様対応」

蔵書数：：1	予約数：：1	貸出可：：0
貸出中：：1

No		館	種別	状態
1	本館	社会科学 （673.3）	一般書	貸出中です

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